Retouraanvraag

Wij willen u zo goed mogelijk van dienst zijn, ook als het een retour betreft.
Om retouraanvragen sneller te kunnen afhandelen willen wij u verzoeken deze altijd aan te vragen via de website.
Airpress hanteert wel enkele voorwaarden voor het retourneren van producten, welke hieronder in een overzicht staan:

Retourprocedures

Het retourneren van nieuwe producten

  • Nieuwe goederen kunnen tot 1 maand na leverdatum voor retour worden aangevraagd.
  • Deze goederen moeten in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking. Indien goederen zonder originele verpakking aan ons worden geretourneerd, brengen wij 15% van het te crediteren bedrag in mindering.
  • Transportschade dient direct aan desbetreffende chauffeur te worden gemeld. Alleen als er melding is gemaakt van transportschade bij ontvangst, nemen wij deze in behandeling.
  • Het retouraanvraag document moet altijd volledig ingevuld worden,
  • Er dient een kopie van de pakbon en/of factuur meegestuurd te worden.
  • Na ontvangst van uw retouraanvraag ontvangt u van ons een bevestiging met een uniek retournummer met daarop de goederen die geretourneerd mogen worden.

 

Let op: speciaal bestelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

De retouren dient u als volgt te retourneren:

  • Op ALLE colli(s) het retournummer vermelden. Zonder retournummer worden retouren niet in behandeling genomen.
  • De goederen dienen franco aan ons te worden geretourneerd. Zendingen die ongefrankeerd aan ons worden geretourneerd zullen wij niet in ontvangst nemen. De goederen vallen tijdens het transport geheel onder uw verantwoordelijkheid.
  • De retourbevestiging van Airpress en een kopie van de pakbon en/of factuur meesturen bij de colli(s).

 

Hieronder kunt u het formulier in Excel of PDF downloaden en printen/mailen:

 

 

Indien wij verkeerde goederen hebben geleverd of in geval van klachten dient u eerst contact op te nemen met Airpress.
Heeft u nog vragen of opmerkingen, aarzel dan niet om contact op te nemen op 058-2846846 of via retouren@airpress.nl